Smluvní podmínky

Každý zákazník je povinen seznámit se před nákupem s obchodními podmínkami internetového obchodu artemas-eshop
Uskutečněním objednávky zákazník souhlasí  s obchodními podmínkami.
Veškeré objednávky zákazníka jsou po potvrzení provozovatelem považovány za závazné.
Všechny ceny uvedené v internetovém obchodě artemas-eshop jsou uvedeny včetně DPH.
Zákazníci platí za zboží dobírkou,  z účtu nebo hotově - přímo.
Dodací lhůta je-li zboží skladem, je standartní dobírkou do 5 dnů, nebo obchodním balíkem do druhého dne od odeslání po zaplacení na účet. Může se stát, není vždy zboží okamžitě k odběru, v takovém případě budete informování o možném termínu dodání (většinou 7 dnů).
artemas-eshop poskytují záruku na zboží uvedeném v těchto obchodních podmínkách.
Na reklamace se vztahuje reklamační řád uvedený v těchto podmínkách.
Do zaplacení kupní ceny je zboží majetkem firmy Artemas s.r.o.
 
OBJEDNÁVKA  pomocí košíku v e-obchodě
Pro vystavení objednávky používá zákazník "košík" a po vybrání zboží objednávku potvrdí a vybere způsob dodání. Po potvrzení a odeslání objednávky obdrží zákazník do své e-mailové schránky potvrzení objednávky od artemas-eshop konečnou cenou svého nákupu. Zákazník překontroluje správnost údajů a případnou změnu nebo storno objednávky provede co nejdříve OD PŘIJETÍ ZPRÁVY O POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY. Změna a storno objednávky mohou být učiněny  e-mailem nebo telefonicky.

OBJEDNÁVKA e-mailem
Lze učinit objednávku mailem s udáním druhu zboží a popisu či názvu zboží, typu úhrady a kontaktů (adresy a mob. telefonu na Vás).

NÁKUP ZBOŽÍ na místě
Zboží lze koupit přímo v sídle společnosti na adrese: Nová Ves 7, Český Rudolec,  378 81 SLAVONICE. Po dohodě je možno si zboží i vyzvednout ve firmě Bruleko s.r.o., Široká 2, Ivančice
 
DODÁNÍ ZBOŽÍ
Českou poštou – za dobírkové zásilky doručované Českou poštou je účtováno poštovné dle tarifů tohoto doručovatele.
Doporučený balík do 5kg. 100,- Kč (DORUČENÍ DO CCA MAX.3 DNŮ ODE DNE EXPEDICE)
Dobírka do 5kg 145,- Kč (DORUČENÍ DO CCA MAX.3 DNŮ ODE DNE EXPEDICE)

U nadměrných balíků je cena stanovena dle platných tarifů České Pošty.

Při nákupu nad 5 000,- Kč je POŠTOVNÉ ZDARMA !
 
REKLAMACE DODÁNÍ ZBOŽÍ
Pokud budou v objednávce nějaké nesrovnalosti, je nutno nahlásit je naší firmě a to jakoukoliv formou nejpozději do 48 hodin po obdržení zásilky. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.

PLATEBNÍ PODMÍNKY
Zákazník hradí celkovou účtovanou částku  hotově na dobírku při převzetí  zboží České poště.
Převodem na účet, na základě zálohové faktury a po připsání částky na účet je mu zboží odesláno.
Hotově při převzetí zboží u nás v dílně nebo Bruleko s.r.o.

DODACÍ PODMÍNKY A LHŮTY
Zboží expedujeme dle skladových možností ihned po obdržení Vaší objednávky. V případě, že objednané zboží nebude skladem nebo je nebude možné expedovat do 7 pracovních dnů, oznámíme  předpokládaný termín dodání.
U specifických objednávek je dodací doba cca 14dní, než ušijeme objednaný model.
 
REKLAMAČNÍ ŘÁD
Reklamaci může zákazník uplatnit přímo u provozovatele Artemas s.r.o.. Zjevné vady zboží oznamuje zákazník ihned, nejpozději pak do 3 dnů ode dne dodání zboží. Po uznání reklamace bude zákazníkovi zboží vyměněno nebo vrácena uhrazená kupní cena.

REKLAMACE, VÝMĚNA ZBOŽÍ
Zboží lze reklamovat dle podmínek obchodního zákoníku, není-li na výrobku uvedeno jinak.
Přijímáme zboží nepoškozené, kompletní, v originálním obalu, včetně faktury s číslem objednávky. Dále poštou, zaslané doporučeně. Zboží zaslané na dobírku nebude převzato.

Oznámení reklamace  zboží je možné  e-mailem nebo telefonicky.

Výměna a vrácení zboží do 14-ti dnů bez uvedení důvodu-je možné stejným způsobem jako u reklamace.
V souladu se zákonem č.367/2000 máte jako zákazním právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Toto právo je podmíněno nákupem jako fyzická osoba (nikoliv na IČO) a pouze v případě, kdy zákazník není přítomen při převzetí zboží (tedy balíky, dobírky). V ostatních případech dle zákona tento nárok zaniká! K odstoupení od kupní  smlouvy  je nutný originální doklad o koupi. V případě, že jednáním zákazníka vznikne prodávajícímu škoda ve smyslu paragrafu 55 odst.1, je kupující povinen tuto škodu uhradit (zejména neúplný obsah, poškozený obsah).
Reklamace jsou vyřizovány ve lhůtě do 30-ti dnů dle obchodního zákona.
 
OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Vyžádané osobní údaje zákazníků jsou důvěrné a je s nimi nakládáno v souladu se Zákonem na ochranu osobních údajů. Použitím internetového obchodu souhlasí zákazník se shromažďováním některých osobních údajů. Provozovatel Artemas s.r.o. údaje svých zákazníků neposkytuje žádné třetí osobě.